Asistencia

Asistencia a las personas afectadas

Como consecuencia de una agresión, las víctimas y personas afectadas pueden sentir soledad y desamparo. El servicio de asistencia de Baja Sajonia está a su disposición siempre que nos necesite. Estamos del lado de las personas afectadas y defendemos sus perspectivas y puntos de vista. Le dedicamos el tiempo necesario y facilitamos conversaciones detalladas.

A continuación, le mostramos algunos ejemplos de cómo podemos ayudarle con su consentimiento previo:

  • Le ayudamos con el procesamiento emocional de lo vivido y, si lo desea, podemos facilitarle seguimiento terapéutico.
  • Le informamos sobre opciones legales como la denuncia, demanda civil, protección de víctimas, etc.
  • Si fuera necesario, le acompañamos a la policía, a los servicios de asesoramiento legal, en personamientos ante las autoridades o a visitas médicas.
  • En el caso de una audiencia judicial, le prestamos apoyo en la preparación del proceso y le acompañamos en la vista.
  • Le mostramos las posibilidades de financiación y compensación y le ayudamos con su solicitud.
  • Desarrollamos en común medidas a largo plazo para mejorar su situación/calidad de vida.
  • Generamos oportunidades de intercambio con otras personas afectadas.
  • Si así lo desea, podemos intentar dar visibilidad pública al problema de los ataques derechistas, racistas y antisemitas.

Todas las consultas se llevan a cabo de acuerdo con sus necesidades individuales. Nuestro equipo solo actúa después de consultarlo con usted.

Nuestros servicios son opcionales, confidenciales y gratuitos.

Asistencia para familiares y testigos

Para familiares y amistades, lidiar con ataques derechistas, racistas y antisemitas puede ser complicado. A menudo, las personas cercanas a aquellas afectadas no saben cómo afrontar la situación. Surgen preguntas como: «¿Cómo puedo ayudar?», «¿Y si digo algo que le puede molestar?» o «¿Debería tener miedo yo también?». Junto a usted, nuestro personal asistencial intentará encontrar respuestas a estas preguntas. Ofrecemos apoyo emocional y le asesoramos sobre cómo ayudar a las víctimas.

También le ayudaremos si ha sido testigo de un incidente. Las personas que han presenciado u observado un acto de odio a menudo se sienten desbordadas. Además de preguntas sobre cómo actuar, pueden surgir sentimientos de culpa y miedos. Le ayudamos a denunciar el suceso y le apoyamos para afrontarlo y procesarlo.

Una persona puede acabar viviendo situaciones de violencia derechista, racista o antisemita incluso si es defensora de la convivencia en tolerancia y rechaza el odio contra otras personas, sean extranjeras o no. Le ayudamos a reflexionar y procesar estas experiencias y le asesoramos sobre estrategias para afrontarlas en el futuro.

¿Cómo le asesoramos?

Asesoramos a quien lo solicita de forma opcional y lo hacemos siempre en base a sus necesidades. Si la propia percepción de una persona cambia después de una agresión, le ayudamos a (re)descubrir sus recursos y a fortalecer la percepción de sí misma. Respetamos el entorno vital y la capacidad de decisión de nuestra clientela, y buscamos soluciones en común: usted decide qué pasos quiere dar.

Asesoramos tanto personalmente como por teléfono o videoconferencia. Nuestra prioridad es que sienta seguridad y aceptación.

Nuestro trabajo:

  • Es confidencial. Todas las conversaciones se desarrollan en estricta confidencialidad. Si así lo desea, también podemos asesorarle de forma anónima.
  • Está desburocratizado. Asesoramos a todas las personas independientemente de su estado de residencia.
  • Gira en torno a usted. Estamos del lado de las personas afectadas y apoyamos sus intereses.
  • Está orientado a sus necesidades. Actuamos de acuerdo con los deseos y necesidades de las personas afectadas. Nuestros servicios no están vinculados a la presentación de una denuncia o a la existencia de un delito.
  • Es flexible. Nuestro personal asistencial tiene flexibilidad de movimiento y puede trasladarse a donde sea necesario.
  • Es multilingüe. Garantizamos una comunicación sin barreras a través de intérpretes.
  • Es independiente. Actuamos con independencia de las autoridades y otras instituciones estatales.
  • Es gratuito.

Concertar una cita

Si usted, como víctima, familiar, amistad o testigo, necesita apoyo después de un ataque derechista, racista o antisemita, estamos a su disposición. Le asesoramos personalmente, por teléfono, por correo electrónico y de forma anónima si así lo desea.

Póngase en contacto con nuestro personal asistencial:

Guía básica: ¿Qué hacer después de un ataque?

Póngase a salvo

Su seguridad es lo primero. Intente escapar de la situación y busque protección.

Pida ayuda

Pida ayuda a otras personas y hable con los testigos de la agresión.

Documente el incidente

Fotografíe sus lesiones, la escena del crimen y todos los objetos circundantes (como piedras, cristales rotos, botellas, pegatinas, ropa). Déjelo todo como está y no cambie nada del lugar de los hechos.

Vaya al médico

Hágase un examen médico y pida la documentación de cualquier lesión. En caso de emergencia, puede recibir tratamiento sin tarjeta sanitaria o seguro médico.

No se quede sin compañía

Explique a su familia y amistades lo sucedido. Usted no tiene la culpa y no tiene por qué avergonzarse de ello. No se quede en soledad con sus sentimientos y déjese ayudar.

Póngalo por escrito

    • Anote cualquier recuerdo del incidente:
    • ¿Cuándo y dónde sucedió?
    • ¿Qué pasó exactamente? ¿Qué paso después?
    • ¿Cuántas personas participaron? ¿Qué aspecto tenían?
    • ¿Qué lesiones y daños hay?
    • ¿Qué testigos había y qué vieron?

Puede informar a la policía

Usted es quien decide si involucrar o no a la policía. Puede llamar a la policía para que se presente directamente en el lugar de los hechos o acudir más tarde y denunciar el suceso. No tiene por qué ir sin nadie más, le pueden acompañar familiares, amistades o miembros del personal de los centros de asesoramiento locales. Si quiere testificar, tiene derecho a servicios de interpretación. El contacto con la policía no tendrá ningún efecto negativo en relación con su situación en Alemania.

Busque apoyo

Los centros de asistencia a víctimas están a su disposición. Le ayudaremos si ha sufrido violencia derechista, racista o antisemita. También ayudamos a familiares y testigos. Usted decide si prefiere un asesoramiento personal o anónimo y dónde se realiza la consulta. Nuestros servicios son confidenciales, independientes y gratuitos. También puede contactarnos aunque no tenga los papeles en regla.

Puede encontrar más información sobre nuestros servicios de asesoría aquí.